饰品之家讯：做外贸业务员，你一定要记住三点：不要去花心思猜客人在想什么；做事情不要缩手缩脚；今天的客户，明天可能会成为竞争对手，关系再好，该保密的事情一定要保密。
国际外贸市场里，价格才是硬道理， 特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。不要每当客人抱怨价格太高时，总是说一分钱一分货，以质量好来回复。你要知道，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。客户肯定是明白这个道理的，所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。有的外贸业务员，在谈价格时，大谈以前的大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封客户的嘴。客户不需要听其他客户怎样怎样。
答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。。。。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。 这是因为你根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
想做名成功的外贸业务员，调整自己的心态很重要，学会保护自己的利益又尽量站在客户的立场来想问题，相信一定会取得事半功倍的效果。
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