饰品之家讯：23、什么样的师傅是好师傅
我第一次在东京浅草寺求签，得了个大吉签，上面写着：“有名需得遇，三望一朝迁。贵人来指处，华果应时鲜。”
后来我一直认为，签中的那个贵人就是我的师傅XIA，如果没有他，可能我直到现在都还在苦苦挣扎着自学不成材呢吧。
给XIA作助手的两年多，是我真正学到东西，得到长足进步的一段时间。从他身上，我学到很多。
最重要的是条理清晰。XIA是个办事有条有理的人，工作中生活中都是。到他座位那里，会发现不管是样品还是文件全都整理得井井有条，不象有的业务员总是桌上堆满东西，显得忙碌不堪的样子，自己头大，旁人也无从插手。因为他的东西都很清楚，所以他不在的时候，我可以很轻易快速地在他的资料里找出我要找的内容，从而能够有效解决问题。我可以说完全传承了XIA在工作上的习惯，甚至连习惯用哪种文件夹、文件夹上如何标注客户名称等最细枝末节的习惯，都照搬不误，至今，我们已经几乎完全统一做事方法，这样就很有默契，无论是谁来处理这件事都不会出错，而不用再去问对方什么什么放在哪里之类的问题，即使这件事前面部分不是由自己处理的，此时也可以在我们都习惯的地方找出前面留存的记录来，然后解决问题。
另一个好习惯是快手。他做事总是宁早不宁迟，宁快不宁慢，一件事来了，他绝对不会拖延一点时间，总要立刻解决。他常年习惯早晨一大早起床，七点多就来到办公室，早早开始工作，正好客户那边由于时差比我们早几个小时，他这样就可以多跟客户有同时处于工作状态的时间，对方有EMAIL过来，他会立刻回复过去。我也被他训练有素，只要是客户上班时间，我就时时检查EMAIL，及时回复客人的问题，所以一直以来，客人对我们的高效率反应都抱有好感。不过早起上班我就学不来了，我实在改不掉爱睡懒觉的习惯，能够九点不迟到已经万幸，后来我们自己开公司后，我为这事一度很苦恼，早晨慌里慌张拿着早点冲进办公室，他已经气定神闲在那里晃悠，看到我来，总是说：“别急别急，没什么事，我全处理掉了。”弄得我很汗颜。后来到淡季不忙的时候，他干脆建议我早上别来上班了，说：“反正你爱睡懒觉。”
还有一点是我至今学不来的，是那种举重若轻的本事，也许这个是需要长久经验积累才可以的吧，所谓艺高人胆大，他对业务十分熟悉，又在长期的从业过程中遇到过各种各样的事，所以今天才能够沉着对待任何状况。而我，有时还会对没遇到过的问题束手无策，只好求助于他。每当这时，我就很羡慕这种经验丰富的老手，不管在什么行业中都一样，经验都是个宝贵的、值得珍重的财富。
作为一个供货商，客户都非常尊重和信任他。他能够建议客人将一种原料换成另一种更合适的，也能够帮助客人解决疑难的技术问题，更能够一季一季平安地将客人要的货交出来，这是对于客人来说最重要的。所以有一次，一个客户新招的助手由于一个问题跟我方争辩不下，上司就立刻教育那助手说：“XIA开始给我们公司供货的时候，你我都还没有来到这公司呢，他比我们任何人都有经验，我们得相信他。”当时我真是羡慕XIA啊，期望自己有一天也能够被业务伙伴这样信任。
曾有人跟我说过，XIA是个城府很深的人，喜怒不形于色。我觉得胸有城府不是件坏事，尤其对于成年男人来说。跟他相处这么多年，他从来没有一次批评过我，连重一点的语气都没有，我也曾经做错过事，也有因为我的失误造成损失的时候，他知道了总是说一句：“别急。”然后努力想出个应对的办法来，教给我如何去做来尽量挽救。每当这时，我就特别感动，心里暗暗记牢下次不再犯错。和他形成鲜明对比的是阿玉的师傅，动辄在办公室里大呼小叫，他所有助手不管是男是女是老是少，都被他劈头盖脸地骂过，骂哭的都有，听他发脾气摔东西骂人已经成了我们办公室的一道例行节目，隔三岔五地上演，人人习以为常。
作为一个师傅来说，XIA还有个胜过其他业务员的地方，就是他对于徒弟毫无保留。说起来，外贸行业中师傅带徒弟是个传统，师傅教给的东西是非常重要的，因为我们没有什么理论资料可学，没有什么辅导班可上，完全是从师傅那里言传身教得到的知识和经验。而有一个很现实甚至很残酷的情况就是，老业务员带出来的徒弟，几年后独立做业务，就立刻成了师傅们的竞争对手，从同一个市场抢饭吃。因此很多业务员都会对徒弟有所保留，不太愿意把自己的独门秘籍传授给徒弟，也不太让徒弟接触到有实质意义的事项，而多半让他们做些杂事，完全是替自己打杂的性质，这样，徒弟虽然也多多少少接触到一些东西，学到一点皮毛，但毕竟不多。XIA却不是这样。从最初我帮他干些杂事之后，过了一段时间，他就把他手头一个比较大的客户交给我独立操作，也就是说，除了接单是他接回来的，后面安排原料、安排哪个工厂做、跟工厂排交期、跟进生产过程、最后出运，这个全过程都由我自己来完成，他几乎不插手。
这是个非常重要非常有益的过程，能够真正遇到问题学到东西。在这个过程中，有需要跟客人沟通的地方，他让我自己给客人发EMAIL直接沟通，只要同时转发一份给他即可。跟工厂方面也是，尽量自己去协调沟通解决问题。真正遇到我实在无法解决的问题，他才会出面。不过他也不是完全放手不管，可能没那么大胆量，一般过一两个星期他就会把我叫过去让我汇报一下状况，看看有什么能即使提醒我免得贻误事情的地方。这样一季下来，我同时操作了三十几个订单，很顺利，几乎没出大问题。后面一季我还是负责这个客户，比较熟悉了，按部就班不会有太大差错，于是这时候他就几乎放手不管了，除非我自己去求助于他。
XIA也不忌讳把自己手上的客户分出来给他的助手，以前他就给过他过去的助手，后来，如果我们没有辞职，他也打算把我一直跟进的那个客户交给我。这种肚量不是每个业务员都有的，既然对于业务员来说，客户就是财神爷。他说：“市场那么大，我分掉一两个客户给别人，我有了多余的精力就再去找新的客户呗。”
哦，还有，XIA顶不爱加班，也不让我加班，他总是说：如果真的总是不够时间做事，就多招一个人好了。
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