家居常识|商务沟通技巧:口语权调整法

   日期:2016-08-22     来源:建材之家    作者:饰品之家    浏览:26    评论:0    
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饰品之家讯:口语权调整法

女性尊重男性的“洞穴时间”,同时希望男性也尊重女性有“洞穴时间”的权利,以便创造双赢的局面。


究竟是女性长舌,还是男性长舌?

究竟是女性爱插嘴,还是男性爱插嘴?

究竟是女性有“口语支配权”,还是男性有“口语支配权”?

在社会的传统印象里,人们一般认为女性比较多嘴、长舌。事实上,在汉利和艾瑞斯等学者的研究报告中,明确地指出男性比女性爱讲话,而且也讲得久。

(一)男性较有“口语支配权”

男性有明显的“口语支配权”,当只有一男一女进行沟通时,通常这位男士比较喜欢主导话题,由他发话,由他改变话题,或由他做结论。除非是面对着女性上司或女性长辈,男性才可能收敛一点。

一般而言,有些女性也早已习惯“男说女听”的沟通模式,顶多在意见不同时,以不确定,但礼貌的方式来反问:“真的是这样吗?”“这样好吗?”

“口语支配权”显示了男女双方沟通上的一个盲点,即男女双方若没有交谈的平衡点出现,看起来两人有说有笑,关系良好,事实上只是一方在“说服”,一方在“顺从”,无法让思想、见解有真正平等、自然交流的机会,久而久之,会造成有“沟”没有“通”的现象。

(二)沟通习惯男女有别

男性和女性在沟通上也有些习惯上的差异,比如说,女性渴望被对方关注和聆听她说话,男性容易打断话题,提出异议;女性喜欢谈谈内心的感受,男性则有泪不轻弹;女性比较会察言观色地与对方谈话,男性则眼睛盯着公文、报纸或电视,照样可以答话……

男性、女性除了沟通上的一些不同习惯外,还有一个“时机”的需求,很值得大家注意。

一般而言,沟通有四个要领,即“找对时间、找对空间、找对人、说对的话”。所以,如何挑对时间来和对方沟通也是重要的课题。

美国知名婚姻咨询专家,也是畅销书作家的约翰•葛雷博士,他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间:洞穴时间。

“洞穴时间”指的就是有些男性需要在生活中找到独处的时间。若是以夫妻相处而言,做丈夫最明显的“洞穴时间”是下班进家门后的约两个小时,等到他从报纸堆中或电视新闻里抽身而出时,这个丈夫的角色才真正回到家了。只有到了这个时候,他才开始注意到家人的举动和言谈;也有的丈夫是在吃过晚餐后,一头栽进书房,或者看书,或者打开计算机上网,这表示他把自己隐蔽到“洞穴”里了。

在办公室里,男性也有“洞穴时间”,比如早上进办公室之后的半小时至一小时,在这个时段,男性上班族渴望规划一下今天工作任务的优先级,或是翻阅当日报纸,了解新闻大势,所以,通常在这个时间,他们是不希望被电话或“请教事宜”所打扰的;另外,是在临下班前一小时,他们多半需要调整身心,或者已安排下班后的应酬,因此不希望多花脑筋再来考虑决策的事宜。

“洞穴时间”里的男性有的专注于眼前自己感兴趣的事物,或者养花弄草,或者不断地按钮切换电视频道;有的只是坐在办公桌前出神发呆,或者盯着计算机屏幕不语……这时并不代表他们有空,当然也不代表是合宜的沟通时机。

(三)尊重女性口语权和“洞穴时间”

其实,不仅男性有“洞穴时间”,女性也一样有“洞穴时间”,只是传统上女性的“洞穴时间”已经被忽略、被剥夺。比如说,女性和男性一样,不喜欢刚进办公室不久或刚回家就被打扰,但因为女性在职场上多处于非高级主管的位置,或回到家马上要照顾小孩、做家务,所以很自然地被打扰,而忘了她们“洞穴时间”的存在。

由于男女沟通习惯的不同,男性有“口语支配权”,女性也希望人家能够听她们讲话,因此聪明的沟通者往往能注重男女平等,注意双方说话的机会均等。男性发言的时候能有所节制,不随意打断对方的发言,让女性把意见完整地表达出来;需要下结论的时候,也能尽量尊重女性。女性则勇于陈述个人的看法,带动话题,或引导结论;发言时内容具体简短、语气肯定。

女性尊重男性的“洞穴时间”,同时希望男性也尊重女性有“洞穴时间”的权利,以便创造双赢的局面。

(四)找对时间沟通

如果你不想做一个自讨没趣的人,自然是要找对时间与对方沟通。这时若碰到正在“洞穴时间”里的人,不妨先问一声:“现在方便谈话吗?”让对方有个选择和调整的机会;若非紧急事宜,更好的方式是知趣地避开。

若是习惯躲入“洞穴时间”里的人,最好在不方便开口之际,善意地响应:“我现在需要静一静,半小时之后再谈,好吗?”这样更有助于双方下一步的沟通,总比一味地沉默或漫不经心地应声要好。

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